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제목 답변 드립니다.
작성자 로하시스 화장품 (ip:)
  • 작성일 2019-08-23
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  • 조회수 9
  • 평점 0점
안녕하세요, 고객님.
해당 문의건 답변 드립니다.
고객님께서 문의주신 스네일 아이패치 동일 유통기한 생산 제품 확인 결과, 정상 제품으로 확인 되었습니다.
해당 제품 자체에는 문제가 없으나, 피부의 상태에 따라 에센스의 흡수가 더딜 수 있으며
피부 속으로 흡수되지 않고 피부 표면에서 에센스가 말라가며 뭉친 것으로 확인됩니다.
이전 문의 확인시 세안후 스킨 사용을 마치고 사용하여도 에센스가 흡수되지 않아
겉 표면에서 때처럼 밀린다고 문의하셔서 해당 방법을 권하여 드렸으나, 고객님께서 해당 사용 방법으로 이용하셨음에도 밀리시는 것을 보아
피부 상태 변화에 따른 현상으로 판단되어 당분간 사용을 중단하시고 약간의 기간을 두고 피부 상태가 안정화 되었을 때 재사용을 권장 드립니다.  
고객님, 해당 답변이 도움이 되길 바라며, 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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[ Original Message ]

안녕하세요

어제아이패치문의로상담원님과통화했었는데요

2주정도잘사용하던패치가이번주들어갑자기이상해서요

세안후스킨바르고패치이용했었는데15분후에떼어내니얼굴에물컹한덩어리가그대로있더라구요

에센스인가해서한참을두드려흡수시키려해도그대로이고때밀리는것처럼죽죽밀려나오더라구요

끈적이면서밀려나오니떨어지지도않고

패치이용후물세안을또하고스킨케어했어요;

저게에센스성분이면손으로비볐을때녹거나해야하는데그냥그대로더라구요

일요일,화요일두번다그래서 8/21(수)상담원께여쭤보니얼굴이건조해서그런거같다고하셔서
스킨케어싹다하고수분크림까지바르고패치를붙여봤어요(근데마스크팩이나아이패치나이런건원래세안후바로하거나스킨정도만바르고하지않나요?;;)

그렇게해도각질처럼밀려나와요...저건성피부아닙니다;;

주말에는본가에서허니아이패치쓰고있거든요

걔는전혀그런거없이피부에잘맞는데

아 이거도처음엔괜찮았어요 6번정도는잘사용했습니다

근데갑자기왜이러는걸까요ㅠㅠ

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